ProBox TV Preguntas Frecuentes

1. ProBox TV

ProBox TV es un servicio de suscripción digital que ofrece a los aficionados acceso exclusivo al contenido de ProBox TV, incluyendo transmisiones de eventos en vivo y videos bajo demanda.

Se puede acceder a ProBox TV utilizando sus dispositivos de transmisión favoritos, incluyendo dispositivos móviles o cualquier computadora personal.

Haga clic aquí para ver más información

2. Contenido de Transmisión

ProBox TV ofrece transmisión en vivo exclusiva de eventos selectos de boxeo.

ProBox TV presentará cada evento desde nuestro centro de eventos en vivo y también ofrecerá programación original de Probox TV, incluyendo podcasts, programas de entrevistas y documentales.

ProBox TV es un producto global y está disponible en todos los países.

Actualmente el contenido escrito de ProBox TV está disponible en inglés y español. Nuestro contenido de transmisión y nuestro archivo de video bajo demanda estará disponible en inglés y español.

3. Dispositivos

ProBox TV está disponible en los siguientes dispositivos:

  • Computadora de escritorio: PC y Mac – el sitio web está disponible en todos los navegadores modernos de computadora de escritorio, incluyendo Chrome, Firefox, Safari, Edge y Internet Explorer 11+
  • Dispositivos Móviles: Disponible en teléfonos inteligentes y tabletas de iOS y Android
  • Televisión – Tú puedes ver ProBox TV en la aplicación de ProBox TV en Roku, Fire TV, Apple TV y Android TV

4. Cuenta y Facturación

Si ha olvidado su contraseña o necesita desbloquear su cuenta, vaya a la pantalla del inicio de sesión de ProBox TV y haga clic en el enlace que dice "¿Olvidó su nombre de usuario o contraseña?"

Ingrese la dirección del correo electrónico asociada con su cuenta de ProBox TV y recibirá un correo electrónico con un enlace para restablecer su contraseña.

Antes contactar al equipo de ProBox TV, le sugerimos buscar en nuestras páginas de preguntas frecuentes y de documentación de ayuda para obtener más detalles sobre cómo resolver cualquier problema.

Si aún tiene preguntas o preocupaciones, puede comunicarse con nuestro equipo de soporte en support@proboxtv.com.

5. Resolución de problemas técnicos y de transmisión

Uno de los problemas más comunes que los usuarios de ProBox TV han tenido es la conectividad a Internet débil e interrumpida dentro de sus redes Wi-Fi. Si ve círculos de carga o almacenamiento en búfer de manera constante o cambios frecuentes en la calidad de sus transmisiones, intente los siguientes pasos para intentar solucionar esos problemas:


  • Reiniciar su navegador, dispositivo y red WiFi de su hogar
    • Cierre el navegador que tenía abierta ProBox TV / la app de ProBox TV
    • Apague su dispositivo
    • Desconecte su enrutador/módem Wi-Fi del enchufe por 1 a 2 minutos
    • Vuelva a enchufar su enrutador/módem Wi-Fi
    • Reinicie el dispositivo, abra la aplicación ProBox TV en el navegador
  • Mejorar su señal Wi-Fi
    • Muévase a una ubicación más central o más cerca a su dispositiv
    • Aleje el enrutador Wi-Fi de los otros dispositivos inalámbricos (microondas) para evitar interferencias
    • Mueva el enrutador del piso
  • Conectar su computadora directamente al módem
    • Cierre el navegador que tenía abierta ProBox TV
    • Apague su computadora
    • Desconecte su módem del enchufe por 1 a 2 minutos
    • Vuelva a conectar su modem al enchufe
    • Encienda la computadora, conéctela al módem a través del cable ethernet
    • Abra ProBox TV en un navegador

Si nada de lo anterior funciona y continúa teniendo los mismos problemas, por favor considere contactar a su proveedor de servicios de Internet.

Al intentar acceder a una transmisión en vivo de un evento de ProBox TV, si ve un círculo de carga continuo o un error de conexión dentro del reproductor del video, esto puede resolverse cerrando sesión su sesión en ProBox TV, borrando el caché de su navegador web y reiniciando el navegador.

Si no está seguro de cómo borrar el caché de su navegador, consulte los enlaces a continuación para obtener instrucciones de cada uno de los navegadores más utilizados:

  • Chrome
  • Safari
  • Firefox
  • Edge
  • Internet Explorer 11

Si tiene algún problema con la aplicación iOS, intente reinstalar la aplicación desde su dispositivo móvil:

  • Eliminar la aplicación de su dispositivo
  • Reinicie su dispositivo
  • Vuelva a instalar la aplicación en su dispositivo
  • Si vuelve a fallar, intente cambiar la conexión Wi-Fi

Si sigue teniendo problemas, instale las actualizaciones disponibles para su iOS. Si estas sugerencias no resuelven los problemas que está teniendo, intente acceder a la aplicación a través de una red o conexión Wi-Fi diferente para ver si los mismos problemas ocurren.

Para obtener información más detallada, visite la página de soporte oficial de iPhone o la página de soporte oficial de iPad.

Si tiene algún problema con la aplicación de Android, intente reinstalar la aplicación desde su dispositivo móvil:

  • Verifique la aplicación para ver si hay actualizaciones
  • Eliminar la aplicación de su dispositivo
  • Reinicie su dispositivo
  • Si vuelve a fallar, intente cambiar la conexión Wi-Fi

Si sigue teniendo problemas, instale las actualizaciones de software disponibles. Si estas sugerencias no resuelven los problemas que está teniendo, intente acceder a la aplicación a través de una red o conexión Wi-Fi diferente para ver si los mismos problemas ocurren.

Requisitos mínimos del sistema:

  • Se necesita una conexión a Internet de banda ancha (DSL/cable o superior) de 750 kbps o superior para ProBox TV. Si tiene una velocidad de conexión a Internet de 5,0 Mbps o superior y su computadora cumple con los requisitos a continuación, podrá disfrutar del contenido de ProBox TV en su máxima calidad de vídeo.

Requisitos mínimos de Windows:

  • Procesador Pentium III de 1GHz o superior o procesador AMD equivalente con un mínimo de 512 MB de memoria
  • Uno de los siguientes sistemas operativos: Windows 10, Windows 7, Windows XP, Windows Vista, or Windows Media Centre Edition, or Firefox v1.5 o superior
  • Internet Explorer: http://www.microsoft.com/ie
  • Firefox: http://www.mozilla.com/firefox
  • Adaptador de video y monitor: Super VGA (1024x768) o superior

Requisitos mínimos de Mac:

  • PowerPC G3 600 MHz
  • Pentium III 1GHz con un mínimo de 512MB de memori
  • Mac OS X 10.4+
  • Firefox v1.5+: http://www.mozilla.com/firefox
  • Adaptador de video y monitor: Super VGA (1024x768) o superior

Compatibilidad de navegador:

  • ProBox TV está disponible en Chrome, Firefox, Safari, Edge y Internet Explorer (IE11+)

Requisitos mínimos de dispositivos móviles:

  • Android OS 4.4 o superior
  • iOS 11.2 o superior

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