ProBox TV Preguntas Frecuentes

ProBox TV es un servicio de suscripción digital que ofrece a los aficionados acceso exclusivo al contenido de ProBox TV, incluyendo transmisiones de eventos en vivo y videos bajo demanda.

Se puede acceder a ProBox TV utilizando sus dispositivos de transmisión favoritos, incluyendo dispositivos móviles o cualquier computadora personal.

ProBox TV ofrece transmisión en vivo exclusiva de eventos selectos de boxeo.

ProBox TV presentará cada evento desde nuestro centro de eventos en vivo y también ofrecerá programación original de Probox TV, incluyendo podcasts, programas de entrevistas y documentales.

ProBox TV es un producto global y está disponible en todos los países.

Actualmente el contenido escrito de ProBox TV está disponible en inglés y español. Nuestro contenido de transmisión y nuestro archivo de video bajo demanda estará disponible en inglés y español.

ProBox TV está disponible en los siguientes dispositivos:

• Computadora de escritorio: PC y Mac – el sitio web está disponible en todos los navegadores modernos de computadora de escritorio, incluyendo Chrome, Firefox, Safari, Edge y Internet Explorer 11+
• Dispositivos Móviles: Disponible en teléfonos inteligentes y tabletas de iOS y Android
• Televisión – Tú puedes ver ProBox TV en la aplicación de ProBox TV en Roku, Fire TV, Apple TV y Android TV

Si ha olvidado su contraseña o necesita desbloquear su cuenta, vaya a la pantalla del inicio de sesión de ProBox TV y haga clic en el enlace que dice "¿Olvidó su nombre de usuario o contraseña?"

Ingrese la dirección del correo electrónico asociada con su cuenta de ProBox TV y recibirá un correo electrónico con un enlace para restablecer su contraseña.

Antes contactar al equipo de ProBox TV, le sugerimos buscar en nuestras páginas de preguntas frecuentes y de documentación de ayuda para obtener más detalles sobre cómo resolver cualquier problema.

Si aún tiene preguntas o preocupaciones, puede comunicarse con nuestro equipo de soporte en support@proboxtv.com.

Uno de los problemas más comunes que los usuarios de ProBox TV han tenido es la conectividad a Internet débil e interrumpida dentro de sus redes Wi-Fi. Si ve círculos de carga o almacenamiento en búfer de manera constante o cambios frecuentes en la calidad de sus transmisiones, intente los siguientes pasos para intentar solucionar esos problemas:

• Reiniciar su navegador, dispositivo y red WiFi de su hogar
  • Cierre el navegador que tenía abierta ProBox TV / la app de ProBox TV
  • Apague su dispositivo
  • Desconecte su enrutador/módem Wi-Fi del enchufe por 1 a 2 minutos
  • Vuelva a enchufar su enrutador/módem Wi-Fi
  • Reinicie el dispositivo, abra la aplicación ProBox TV en el navegador
• Mejorar su señal Wi-Fi
  • Muévase a una ubicación más central o más cerca a su dispositiv
  • Aleje el enrutador Wi-Fi de los otros dispositivos inalámbricos (microondas) para evitar interferencias
  • Mueva el enrutador del piso
• Conectar su computadora directamente al módem
  • Cierre el navegador que tenía abierta ProBox TV
  • Apague su computadora
  • Desconecte su módem del enchufe por 1 a 2 minutos
  • Vuelva a conectar su modem al enchufe
  • Encienda la computadora, conéctela al módem a través del cable ethernet
  • Abra ProBox TV en un navegador

Si nada de lo anterior funciona y continúa teniendo los mismos problemas, por favor considere contactar a su proveedor de servicios de Internet.

Al intentar acceder a una transmisión en vivo de un evento de ProBox TV, si ve un círculo de carga continuo o un error de conexión dentro del reproductor del video, esto puede resolverse cerrando sesión su sesión en ProBox TV, borrando el caché de su navegador web y reiniciando el navegador.

Si no está seguro de cómo borrar el caché de su navegador, consulte los enlaces a continuación para obtener instrucciones de cada uno de los navegadores más utilizados:

• Chrome
• Safari
• Firefox
• Edge
• Internet Explorer 11

Si tiene algún problema con la aplicación iOS, intente reinstalar la aplicación desde su dispositivo móvil:

• Eliminar la aplicación de su dispositivo
• Reinicie su dispositivo
• Vuelva a instalar la aplicación en su dispositivo
• Si vuelve a fallar, intente cambiar la conexión Wi-Fi

Si sigue teniendo problemas, instale las actualizaciones disponibles para su iOS. Si estas sugerencias no resuelven los problemas que está teniendo, intente acceder a la aplicación a través de una red o conexión Wi-Fi diferente para ver si los mismos problemas ocurren.

Para obtener información más detallada, visite la página de soporte oficial de iPhone o la página de soporte oficial de iPad.

Si tiene algún problema con la aplicación de Android, intente reinstalar la aplicación desde su dispositivo móvil:

• Verifique la aplicación para ver si hay actualizaciones
• Eliminar la aplicación de su dispositivo
• Reinicie su dispositivo
• Si vuelve a fallar, intente cambiar la conexión Wi-Fi

Si sigue teniendo problemas, instale las actualizaciones de software disponibles. Si estas sugerencias no resuelven los problemas que está teniendo, intente acceder a la aplicación a través de una red o conexión Wi-Fi diferente para ver si los mismos problemas ocurren.

Requisitos mínimos del sistema:

• Se necesita una conexión a Internet de banda ancha (DSL/cable o superior) de 750 kbps o superior para ProBox TV. Si tiene una velocidad de conexión a Internet de 5,0 Mbps o superior y su computadora cumple con los requisitos a continuación, podrá disfrutar del contenido de ProBox TV en su máxima calidad de vídeo.

Requisitos mínimos de Windows:

• Procesador Pentium III de 1GHz o superior o procesador AMD equivalente con un mínimo de 512 MB de memoria
• Uno de los siguientes sistemas operativos: Windows 10, Windows 7, Windows XP, Windows Vista, or Windows Media Centre Edition, or Firefox v1.5 o superior
• Internet Explorer: http://www.microsoft.com/ie
• Firefox: http://www.mozilla.com/firefox
• Adaptador de video y monitor: Super VGA (1024x768) o superior

Requisitos mínimos de Mac:

• PowerPC G3 600 MHz
• Pentium III 1GHz con un mínimo de 512MB de memori
• Mac OS X 10.4+
• Firefox v1.5+: http://www.mozilla.com/firefox
• Adaptador de video y monitor: Super VGA (1024x768) o superior

Compatibilidad de navegador:

• ProBox TV está disponible en Chrome, Firefox, Safari, Edge y Internet Explorer (IE11+)

Requisitos mínimos de dispositivos móviles:

• Android OS 4.4 o superior
• iOS 11.2 o superior